Dane osobowe

Imię i nazwisko: Robert Myszkowski

WYKSZTAŁCENIE

1993 - 1994 Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości, specjalizacja: bankowość
1986 - 1992 Uniwersytet Jagielloński, Wydział Prawa i Administracji, specjalizacja: Prawo ogólne, Magister
1981 - 1986 Technikum Elektroniczne, specjalizacja: technik elektronik
 

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

2004 – do dziś Firma Robert Myszkowski Szkolenia, Konsulting – Właściciel

Realizacja wybranych projektów szkoleniowych m.in.:

• Program Absolwent dla Oddziału Okręgowego PZU S.A. w Krakowie – koncepcja oraz wdrażanie
• Projekt szkoleniowy: „Sztuka obsługi Klienta” dla Mazowieckiego Banku   Regionalnego S.A.
• Budowanie argumentacji sprzedażowej na bazie wiedzy o produktach dla Grupy Animex
• Projekt szkoleniowy "Sztuka prezentacji" dla Lenovo Polska
• Projekt szkoleniowy "Sztuka obsługi Klienta z elementami technik motywacji" dla kierowników salonów Karen Notebook

Styczeń 2002 – Marzec 2004 BPH PBK SA, Zastępca Dyrektora Departament Rozwoju Kadr

• Odpowiedzialność za realizację budżetu szkoleń oraz planu szkoleń Banku wraz z analizą potrzeb szkoleniowych
• Udział w projekcie wdrożenia systemu ocen pracowniczych w Banku, budowanie systemu oceny pracowniczej opartej na stanowiskowym profilu kompetencyjno-kwalifikacyjnym,
• Opracowanie założeń budowy Akademii Sprzedaży w Banku
• Tworzenie programu „Management Development”
• Uczestnictwo we wdrożeniu systemu SAP R/3-HR
• Opracowanie założeń polityki szkoleniowej oraz polityki rozwoju Banku
• Opracowanie i wdrożenie regularnej oferty szkoleniowej
• Rekrutacja i rozwój zespołu wykładowców wewnętrznych – zespół ok. 40 osób
• Opracowanie projektu i realizacja wdrożenia rozwiązań e-learningowych
• Lider projektu „Change Management” w części HR poświęconego integracji połączonych  Banków – w szkoleniach uczestniczyło ok.3000 osób
• Koordynacja realizacji programów szkoleniowych towarzyszących fuzji IT
• Rozwój struktury coachów w sieci placówek detalicznych – coaching placówek detaliczych BPH S.A.,

1992 - 2002 Departament Rozwoju Kadr, stanowisko: Główny Specjalista

• Lider projektu – “Podnoszenie kwalifikacji pracowniczych” – współpraca z Hypo-Vereinsbank w zakresie prowadzenia szkoleń sprzedażowych, przeszkolono ok. 2600 uczestników
• Lider projektu “Zatrudnianie nowych talentów – Absolwent@sukces” - opracowanie koncepcji oraz realizacja szkoleń,
• Realizacja części szkoleniowej projektu – “Tworzenie call center w Banku” – współpraca z HVB – przygotowanie grupy 20 pracowników, którzy zainaugurowali pracę call center
• Współpraca z Obszarem Detalicznym w ramach projektu – “Uruchamianie nowych placówek” – współpraca z Hypo-Vereinsbank – przygotowanie około 200 uczestników do pracy w nowych placówkach ( 40 placówek), szkolenia z zakresu obsługi Klienta
• Rekrutacja i rozwój zespołu wykładowców wewnętrznych· Stworzenie struktury Doradców Klienta w Banku przeszkolono ok. 260 osób
• Przygotowanie trenerów wewnętrznych do prowadzenia szkoleń związanych z wdrażaniem zintegrowanego systemu informatycznego – przeszkolono około 600 trenerów wewnętrznych
• Uczestnictwo w Centrach Oceny w charakterze Asesor

OSIĄGNIĘCIA JAKO  TRENER Przygotowałem i zrealizowałem ponad 150 dni treningowych z zakresu sprzedaży oraz obsługi Klienta, Przygotowałem i zrealizowałem ponad 80 dni treningowych z zakresu szkoleń trenerów, Przygotowałem i zrealizowałem ponad 50 dni treningowych z zakresu negocjacji, Przygotowałem i zrealizowałem ponad 30 dni treningowych z zakresu zarządzania, Uczestniczyłem w charakterze Asesora w ok. 15 Centrach Oceny lub Rozwoju, Napisałem ponad 30 programów treningowych Napisałem 4 artykuły dotyczące problematyki szkoleniowej

ODBYTE SZKOLENIA

2001    HVB Akademia, Monachium - Zarządzanie Procesem Sprzedaży –poziom podstawowy i zaawansowany – szkolenie trenerów,
2000    HVB Bank, Oberaudorf – Warsztaty dla pracowników HR,
1997    Bangor University, MSBiF Katowice - Profesjonalna analiza potrzeb szkoleniowych,
1996    SHL Polska - Assessment and Development Centre, uprawnienia Asesora
1995    Centrum Promocji Kadr - Profesjonalne zasady rekrutacji ,
1995    Warmus Marketing -Motywacja i techniki sprzedaży,BPH S.A. - Szkolenie w zakresie  „Corporate finance”
1994    Graduate Banking School of Colorado BOULDER, COLORADO, Pierwszy semestr letniej szkoły bankowości; Podstawy analizy ryzyka bankowego, Negocjacje biznesowe, Praktyka w Bank One Colorado,
1993    Gooiconsult, Holandia – Zaawansowane szkolenie wykładowców – dwa poziomy, BPH S.A., ABN AMRO Bank – Zarządzanie Komercyjne i Marketingowe, Zarządzanie przez cele, ABN AMRO Bank - Program Management Development,
1992    Gooiconsult, Holandia – Doradztwo w procesie prowadzenia sprzedaży

JĘZYKI OBCE

angielski  biegle,
rosyjski   podstawowy

PROWADZONE SZKOLENIA

• Zarządzanie procesem sprzedaży,
• Coaching sprzedaży,
• Techniki sprzedaży,
• Orientacja na Klienta,
• Techniki negocjacji,
• Podstawy komunikacji i prezentacji handlowych,
• Zarządzanie zespołem zadaniowym,
• Szkolenie wykładowców,
• Zarządzanie przez cele

UMIEJĘTNOŚCI

• uprawnienia Asesora
• umiejętność zarządzania projektami
• znajomość obsługi komputera

Wartości, co dla mnie jest ważne

• Satysfakcja z realizacji założonych celów szkoleniowych
• Obserwowanie pozytywnych zmian i przekonań uczestników sesji szkoleniowych
• Zadowolenie uczestników szkolenia, ich pozytywny feedback i rekomendacja

O SOBIE

• wysoko umotywowany
• zorientowany na cel
• zorientowany na Klienta
• lubi ludzi
• postawa na „tak”

ZAINTERESOWANIA

Psychologia społeczna, historia, kino                                                                                    ñ